イライラの消しゴム

オフィス悠々代表高田しのぶのブログです。
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アンガーマネジメント

合わない上司とどうするかの3回目です。

合わない上司とどうするか(1)
合わない上司とどうするか(2)

どうしても合わない上司への怒り、思い出し怒りがあるために、
アンガーマネジメントを受講しました。
上司の指示してくるものは、”べき”で言えば、一番外側の、自分の”べき”とは、
全然違うようなものばかりです。
とりあえず、6秒ルールで怒りを散らし、別れ道の考えで、重要だけど変わらないもの、、と、
受け流すように、分類しました。
しかし、根本的な解決にはならず、それが、また、新たな思い出し怒りの原因になってしまいます。
話し合いも難しい相手です。このような場合はどうしたらよいのでしょうか。
他のものに対しては、アンガーマネジメントは有効に思うのですが、、、。
怒りの回数は減らないものの、思わず、気分が高ぶって怒りを、独り言で呟く、、状況からは、
少し軽くなったような気がしますし、これではいけない、、という問題意識は高まったのですが。
よろしくお願い申し上げます。


今回は「話し合いも難しい相手です」について考えてみましょう。

話し合いができるならば「どちらの方法が合理的な仕事の仕方か」
「どちらの方が職場にメリットのあるやり方か」
を話し合うことができます。
話し合いができれば「自分のべきとは違うが今回はこうした方がいい。」という
結論も出ます。

でも話し合いができない相手の場合どうしたらいいでしょう。

やり過ごす他仕方ありません。

要は言われたことをしないということです。
言われたことをしないということは無責任に聞えるかもしれませんが、
言い換えると、
「誤った状況認識に基づく指示、目的・手段が曖昧な指示を
優先順位をつけて実施し、主体的・能動的に考え、動く。」
ということです。

ライフネット生命の出口治明さんは、中間管理職の時に、
部下に指示したことを机の上の紙に書いておいて、終わったものは消して
いたそうです。
ところがある日部下がその紙に書かれたものを消していたのです。
当然、注意したところ
「出口さん、必要のない指示は消しているのですよ。
今までだってそうしていましたが出口さんは気づかなかったではないですか。」
と言われたそうです。
(参考:自分を正してくれる「人の鏡」を積極的に求めよう

上司の指示はすべて聞かなくてもいいです。
正しくないかもしれないし、
不要なことかもしれませんし、
不合理かもしれませんし、
あなたの方がわかっているかもしれませんし、
そのすべてかもしれません。

上司の指示は優先順位をつけて実施し、主体的・能動的に考え、
動きましょう。

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「やり過ごしによる意思決定」というものがあることは意思決定論
において1972年M.D.コーエン、J.G.マーチ、J.P.オルセンらが提唱
しています。



合わない上司とどうするかの2回目です。

どうしても合わない上司への怒り、思い出し怒りがあるために、
アンガーマネジメントを受講しました。
上司の指示してくるものは、”べき”で言えば、一番外側の、自分の”べき”とは、
全然違うようなものばかりです。
とりあえず、6秒ルールで怒りを散らし、別れ道の考えで、重要だけど変わらないもの、、と、
受け流すように、分類しました。
しかし、根本的な解決にはならず、それが、また、新たな思い出し怒りの原因になってしまいます。
話し合いも難しい相手です。このような場合はどうしたらよいのでしょうか。
他のものに対しては、アンガーマネジメントは有効に思うのですが、、、。
怒りの回数は減らないものの、思わず、気分が高ぶって怒りを、独り言で呟く、、状況からは、
少し軽くなったような気がしますし、これではいけない、、という問題意識は高まったのですが。
よろしくお願い申し上げます。


前回は、まず、休め、休んでいる間は問題を解決しようとするな、とアドバイスしました。

ここから先の話は休んで体力や気持ちを回復した後に実行してください。
もしかしたら半年後や1年後になるかもしれませんが、
疲れている時は難しいことはしないようにしてください。

さて、「上司の指示してくるものは、”べき”で言えば、一番外側の、自分の”べき”とは、
全然違うようなものばかりです。」について考えてみましょう。

自分の「べき」とは全く違うという場合、解決方法がないと思うかもしれません。
でも少し細かく見ていきましょうか。

(1)その上司の指示は法律に反していますか
「談合せよ」
「サービス残業をせよ」
「著作権を侵害してもいいので記事を作れ」
「個人情報を目的外利用せよ」
などの指示には従うことはありません。
職場の該当部署や労基署など外部の相談機関に行ってください。

職場はあなたを守ってはくれません。自分で自分を守りましょう。

(2)その上司の指示は職業倫理に反していますか
「実験データを改竄せよ」
「守秘義務をもらせ」
とか職業倫理に反したことを上司が指示したとしましょう。
あなたはその職場で評価されることが大事ですか、それとも
その職業の専門家として評価されることが大事ですか。

後者であれば、職場で適当な部署に相談してください。
場合によっては転職することもいいでしょう。
曲がった物差しで評価されず、真っ直ぐな物差しで評価されましょう。

ただし、職業倫理というのも人によって幅が違います。
例えば教員など「子供のため」というような職業倫理では少し広すぎます。
「子供のために毎日遅くまで部活の顧問をするべき」とか
「夜でも自宅で保護者からの電話を受けるべき」とか
すぐに労働者としての権利はどうなったの、といいたくなるようなものがでてきます。
上司の職業倫理とあなたの職業倫理を見直してみましょう。

(3)理想?こだわり?
どうしても曲げてはならない「べき」というのは上の2つくらいです。
後のことは本人は「べき」と思っていても周りの人にとっては
その人のこだわりだったり今まで慣れ親しんできたことに過ぎなかったりします。

例えば今までは仕事は任されてきたのに、今度の上司は細かく報告を求める、
「私を専門家として信頼し、仕事を任せるべき。」と思っていたとします。

この場合、「べき」を書き換えてみましょう。
上司の方ではあなたを専門家として信用していないわけではなく
「小まめにPCDAサイクルを回した方が生産性が上がる。」と思っているのかも
しれませんし、
「今までの習慣で単にそうしている。」のかもしれませんし、
「自分でやることがないので部下から細かく報告受けたい。」だけかもしれません。

「小まめにPCDAサイクルを回した方が生産性が上がる。」というのが上司の
べきであれば少しその「べき」につきあうのもいいかもしれません。
「自分でやることがないので部下から細かく報告受けたい。」のだったら、
毎日5分くらいその上司のために使ってあげれば他は邪魔しないというならば
そうしてあげましょう。

次回、「話し合いも難しい相手」ということについて考えてみましょう。


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受講者の方からご質問をいただきました。
どうしても合わない上司への怒り、思い出し怒りがあるために、
アンガーマネジメントを受講しました。
上司の指示してくるものは、”べき”で言えば、一番外側の、自分の”べき”とは、
全然違うようなものばかりです。
とりあえず、6秒ルールで怒りを散らし、別れ道の考えで、重要だけど変わらないもの、、と、
受け流すように、分類しました。
しかし、根本的な解決にはならず、それが、また、新たな思い出し怒りの原因になってしまいます。
話し合いも難しい相手です。このような場合はどうしたらよいのでしょうか。
他のものに対しては、アンガーマネジメントは有効に思うのですが、、、。
怒りの回数は減らないものの、思わず、気分が高ぶって怒りを、独り言で呟く、、状況からは、
少し軽くなったような気がしますし、これではいけない、、という問題意識は高まったのですが。
よろしくお願い申し上げます。


この方は、たいへん疲れていらっしゃるようで、まず、休め、
休んでいる間は問題を解決しようとするな、
ということがまず第一のアドバイスです。

例えば運動で骨を折ったとします。
まずは骨を治すのが先、
トレーニングはその後ですね。
まずは休んで疲れを癒すことが大事です。

休んだ後はどうするか、
次回に続きます。

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講座参加者からご感想をいただきました。
許可を得ましたのでご紹介します。

認知行動療法に興味があり、アンガーマネジメントはそれとは知らず受講しましたが、
今の自分に合っているように思いました。
取り組む手順が明確で、自分の認知の歪みを認識して対応するのがわかりやすかったからです。
帰宅後、学んだことを紙に書いて目につく壁に貼り、
怒りを感じたときにそれを見ながら自分を落ち着かせて怒りに対応できました。

講座を受けた翌日、たまたま自宅の車が故障し、ディーラーとやりとりする場面がありました。
そのとき私は怒りではなくディーラーに対して呆れや不満感、戸惑いを感じていたのですが、
壁に貼ったアンガーマネジメントのメモを見ながら自分の複雑な気持ちやディーラーに
伝えることを精査して、ディーラーに冷静に伝えることができました。
アンガーマネジメントは怒り以外の感情にも有効なのだなと感じました。

アンガーマネジメントで学んだことを大概の場面では思い出して怒りを直に相手に
渡すことはしませんでしたが、一度だけ怒りを爆発させた場面がありました。
その時、頭では学んだことが分かっていたのに、もう1人の自分がここは怒りを表出させたい、
と私を突き動かしたように感じました。
うまくいっていた場面とその爆発した場面との違いは何か、
そこに私がつまずいている鍵があるのではとよくよく考えたところ、大きな発見があったので、
それが収穫でした。


「うまくいっていた場面とその爆発した場面との違いは何か、
そこに私がつまずいている鍵があるのではとよくよく考えたところ、大きな発見があった」
とのことで具体的にどのようなことだったのか聞いてみたいところですね。

確かにアンガーマネジメントを学んでもまだ残る怒り、というものはあります。
それはその人に何かを伝えていると思うことがあります。
「あなたはこの職場は向いていない、早く逃げ出せ。」
「あなたはこの問題を解決する必要があるのではないか。」
「あなたはこの人間関係からは離れた方がいいのではないか。」

アンガーマネジメントを学んで実行してそれでも残ったコントロールできないこと、
それがあなたに何かを語り掛けているのです。

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もう一つ、「アンガーマネジメントは怒り以外の感情にも有効なのだなと感じました。」
とのことですが、アンガーマネジメントを学んでいなかったら
呆れや不満感、戸惑いという一次感情をを感じることはできず、
二次感情の怒りしか感じなかったのではないかと思います。
一次感情はこちらの記事をご覧ください。

【託児付】アンガーマネジメント入門講座を開催しました。

「平日だし、託児付だし女性向け?子供がいなくてもいいの?」というご質問
をいただくこともありますが、もちろん構いません。
今回も男性が参加していただきましたし、
過去にはご夫婦でのご参加もあります。

参加者の許可を得たもについてご感想をご紹介していきましょう。

良い意味でモリモリで良かったです。

自分の「べき」を記入する所で気づいたのは、自分が自分に甘いということだった。
子どもや旦那さんには、こうしてほしい、と思うことが思い浮かんだが、
自分自身への「べき」が一つも出てこなかった。
他人に何かを変えてもらう前に、自分自身も変わらなければいけないなと感じた。
子どもに対して、ついつい怒ってしまうことが多いが、怒りを感じた時は
6秒待って、冷静に考えてから言葉で伝えるようにしていきたい。


わかっちゃいるけど怒ることはやめられない、と後悔しきりでいましたが、
アンガーマネジメントは怒りで後悔しないこと、という根本的な考えに目からうろこです。


子供が口うるさいことが最近気になっていました。
私の怒りが伝染していることが今日わかり、怒りを断ち切るようにしたいと
ますます思いました。
書き出してみたら重要でない怒りがほとんどでした。
怒りの日記をつけてみようと思いました。


次回託児付の講座は2月10日(金)に開講です。
保育がなくてもよい方は12月22日(木)に開講予定です。

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私なぞ自分自身への「べき」は全くなく、
参加者から「食事は3食手作りにすべき」「母親は笑顔であるべき」など
自分自身への「べき」が出ると感心してしまいます。

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