イライラの消しゴム

オフィス悠々代表高田しのぶのブログです。
「ゆったりと健やかに」をイライラの消しゴム®で実現します。

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ご質問

合わない上司とどうするかの3回目です。

合わない上司とどうするか(1)
合わない上司とどうするか(2)

どうしても合わない上司への怒り、思い出し怒りがあるために、
アンガーマネジメントを受講しました。
上司の指示してくるものは、”べき”で言えば、一番外側の、自分の”べき”とは、
全然違うようなものばかりです。
とりあえず、6秒ルールで怒りを散らし、別れ道の考えで、重要だけど変わらないもの、、と、
受け流すように、分類しました。
しかし、根本的な解決にはならず、それが、また、新たな思い出し怒りの原因になってしまいます。
話し合いも難しい相手です。このような場合はどうしたらよいのでしょうか。
他のものに対しては、アンガーマネジメントは有効に思うのですが、、、。
怒りの回数は減らないものの、思わず、気分が高ぶって怒りを、独り言で呟く、、状況からは、
少し軽くなったような気がしますし、これではいけない、、という問題意識は高まったのですが。
よろしくお願い申し上げます。


今回は「話し合いも難しい相手です」について考えてみましょう。

話し合いができるならば「どちらの方法が合理的な仕事の仕方か」
「どちらの方が職場にメリットのあるやり方か」
を話し合うことができます。
話し合いができれば「自分のべきとは違うが今回はこうした方がいい。」という
結論も出ます。

でも話し合いができない相手の場合どうしたらいいでしょう。

やり過ごす他仕方ありません。

要は言われたことをしないということです。
言われたことをしないということは無責任に聞えるかもしれませんが、
言い換えると、
「誤った状況認識に基づく指示、目的・手段が曖昧な指示を
優先順位をつけて実施し、主体的・能動的に考え、動く。」
ということです。

ライフネット生命の出口治明さんは、中間管理職の時に、
部下に指示したことを机の上の紙に書いておいて、終わったものは消して
いたそうです。
ところがある日部下がその紙に書かれたものを消していたのです。
当然、注意したところ
「出口さん、必要のない指示は消しているのですよ。
今までだってそうしていましたが出口さんは気づかなかったではないですか。」
と言われたそうです。
(参考:自分を正してくれる「人の鏡」を積極的に求めよう

上司の指示はすべて聞かなくてもいいです。
正しくないかもしれないし、
不要なことかもしれませんし、
不合理かもしれませんし、
あなたの方がわかっているかもしれませんし、
そのすべてかもしれません。

上司の指示は優先順位をつけて実施し、主体的・能動的に考え、
動きましょう。

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「やり過ごしによる意思決定」というものがあることは意思決定論
において1972年M.D.コーエン、J.G.マーチ、J.P.オルセンらが提唱
しています。



合わない上司とどうするかの2回目です。

どうしても合わない上司への怒り、思い出し怒りがあるために、
アンガーマネジメントを受講しました。
上司の指示してくるものは、”べき”で言えば、一番外側の、自分の”べき”とは、
全然違うようなものばかりです。
とりあえず、6秒ルールで怒りを散らし、別れ道の考えで、重要だけど変わらないもの、、と、
受け流すように、分類しました。
しかし、根本的な解決にはならず、それが、また、新たな思い出し怒りの原因になってしまいます。
話し合いも難しい相手です。このような場合はどうしたらよいのでしょうか。
他のものに対しては、アンガーマネジメントは有効に思うのですが、、、。
怒りの回数は減らないものの、思わず、気分が高ぶって怒りを、独り言で呟く、、状況からは、
少し軽くなったような気がしますし、これではいけない、、という問題意識は高まったのですが。
よろしくお願い申し上げます。


前回は、まず、休め、休んでいる間は問題を解決しようとするな、とアドバイスしました。

ここから先の話は休んで体力や気持ちを回復した後に実行してください。
もしかしたら半年後や1年後になるかもしれませんが、
疲れている時は難しいことはしないようにしてください。

さて、「上司の指示してくるものは、”べき”で言えば、一番外側の、自分の”べき”とは、
全然違うようなものばかりです。」について考えてみましょう。

自分の「べき」とは全く違うという場合、解決方法がないと思うかもしれません。
でも少し細かく見ていきましょうか。

(1)その上司の指示は法律に反していますか
「談合せよ」
「サービス残業をせよ」
「著作権を侵害してもいいので記事を作れ」
「個人情報を目的外利用せよ」
などの指示には従うことはありません。
職場の該当部署や労基署など外部の相談機関に行ってください。

職場はあなたを守ってはくれません。自分で自分を守りましょう。

(2)その上司の指示は職業倫理に反していますか
「実験データを改竄せよ」
「守秘義務をもらせ」
とか職業倫理に反したことを上司が指示したとしましょう。
あなたはその職場で評価されることが大事ですか、それとも
その職業の専門家として評価されることが大事ですか。

後者であれば、職場で適当な部署に相談してください。
場合によっては転職することもいいでしょう。
曲がった物差しで評価されず、真っ直ぐな物差しで評価されましょう。

ただし、職業倫理というのも人によって幅が違います。
例えば教員など「子供のため」というような職業倫理では少し広すぎます。
「子供のために毎日遅くまで部活の顧問をするべき」とか
「夜でも自宅で保護者からの電話を受けるべき」とか
すぐに労働者としての権利はどうなったの、といいたくなるようなものがでてきます。
上司の職業倫理とあなたの職業倫理を見直してみましょう。

(3)理想?こだわり?
どうしても曲げてはならない「べき」というのは上の2つくらいです。
後のことは本人は「べき」と思っていても周りの人にとっては
その人のこだわりだったり今まで慣れ親しんできたことに過ぎなかったりします。

例えば今までは仕事は任されてきたのに、今度の上司は細かく報告を求める、
「私を専門家として信頼し、仕事を任せるべき。」と思っていたとします。

この場合、「べき」を書き換えてみましょう。
上司の方ではあなたを専門家として信用していないわけではなく
「小まめにPCDAサイクルを回した方が生産性が上がる。」と思っているのかも
しれませんし、
「今までの習慣で単にそうしている。」のかもしれませんし、
「自分でやることがないので部下から細かく報告受けたい。」だけかもしれません。

「小まめにPCDAサイクルを回した方が生産性が上がる。」というのが上司の
べきであれば少しその「べき」につきあうのもいいかもしれません。
「自分でやることがないので部下から細かく報告受けたい。」のだったら、
毎日5分くらいその上司のために使ってあげれば他は邪魔しないというならば
そうしてあげましょう。

次回、「話し合いも難しい相手」ということについて考えてみましょう。


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怒りの日記、毎回同じことで怒っている場合、同じことを書くことに意味はありますか?
また同じことで怒ってしまった…が多く、進歩がないようにも思います。


同じことでもまた書くことには意味があります。
また同じことで怒ってしまった・・・だから書かない、
ではなく
また同じことで怒らないようにしよう
という方向に持っていってください。

なぜ同じことで怒っているかというと物の見方の癖、歪みというものがあるからなのですね。
いつもこのブログで言っているのは「べき」ですが、そのほかにも様々な物の見方の歪みが
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同じことでいつも怒っている、と思ったらそこにはユガミンが隠れているはず。
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言えないことはどうすればいいかの続きです。

変えられないことや重要でないことは言わなくてもいいのですが、
そもそもなぜ言えないと思っているのでしょうか。
通りすがりの人、上司、お姑さん・・・
どうやらこの方は相手によって言えたり言えなかったりするようです。

なぜ言えないと思っているのでしょうか。
「べき」を探してみましょう。

例えば目上の人には逆らうべきではない、という「べき」を持っていたとします。

これを書きかえてみたらどうなるでしょうか。

目上の人にも意見を言っていい。
関係を良くしたいので意見を言う。
事柄に対する意見であって、人格に対する意見ではない。
私は目下の人から意見を言われることもあるが、仕事なので何とも思っていない。
むしろ意見を言ってもらう方が助かる。
我慢してあとで爆発したくない。

いくつかの書き換えが見つかりました。
納得いく書き換えは見つかったでしょうか。

「べき」を書きかえるというのは認知の歪みを変えていく方法です。
自分がもやもやしていることがあったらべきを探して書き換えてみて下さい。


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言えないなあと思っている人はこちらの本を読んでみて下さい。
言ってもいいんだと目から鱗です。

怒りについて言えることならば言えばいいが、
言えないこともある。
通りすがりの人、上司、お姑さん・・・。
このような場合、どうすればいいでしょうか。


怒りの伝え方をお伝えした際にこんなご質問をいただきました。
この場合はストレスメモを使いましょう。

通りすがりに煙草を捨てた人に注意をしたいとします。
煙草を捨てるということは変えられますか、変えられませんか。
それはあなたにとって重要なことですか、重要ではありませんか。

stressmemo


変えられるか変えられないかはあなたの判断で決めてください。
変えられる、変えてみようと思ったら変えられる、ですし、
変えられないと思ったら変えられないで結構です。
重要か重要でないかもあなたの判断で結構です。

煙草を捨てることが変えられて重要なことなら伝えてみましょう。
煙草を捨てることが変えられないと思ったら現実的に対処しましょう。
例えばあなたが吸殻を拾うとか、人のことなので注意しないことにするとかです。

変えられるけれども重要でないならば、時間や気力のある時に取り組みましょう。
急いでいる時は注意は出来ないですし、疲れている場合も注意は出来ないです。

変えられなくて重要でないことは忘れましょう。

この四分類をして、言わないという結論になっても、
単にイライラを我慢して言わない、というのと
変えられないから言わない、重要でないから言わないというのは
気持ちが大きく違ってくるはずです。

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怒りの伝え方はこちらの記事をどうぞ。
伝わる話し方
いつもそうだよね、何万回も言ったよね
感情は一言で
心を入れ替えるのは無理
結果は受け入れられるとは限らない

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